Termeni si conditii

1. Cine administrează acest site

Site-ul tinex.ro este deținut și administrat de:

DenumireSC TINEXT SRL
CUI49576759
Nr. Reg. Com.J26/252/2024
EUIDROONRC.J26/252/2024
Sediu socialstr. Scurtă nr. 11, Sâncraiu de Mureș, jud. Mureș, România
Capital social200 RON
Telefon0746-669.476 / 0751-173.234
E-mailcontact@tinex.ro
Reprezentanți legaliMartin Ștefan Adrian, Martin-Hadmaș Roxana Maria

În continuare, societatea este denumită „noi”, „Vânzătorul” sau „TinyNutriExpert”, iar persoana care accesează site-ul, plasează o comandă ori solicită o programare este denumită „dumneavoastră”, „Utilizatorul” sau „Clientul”.

2. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului tinex.ro, prin completarea oricărui formular disponibil pe acesta sau prin transmiterea unei solicitări la adresele noastre de contact, confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați prezentele condiții, împreună cu:

  • Politica de confidențialitate
  • Politica GDPR
  • Politica de livrare comandă
  • Politica de anulare comandă, retragere și retur

Dacă nu sunteți de acord cu acestea, vă rugăm să nu utilizați site-ul și să nu transmiteți formularele disponibile pe el.

Site-ul se adresează persoanelor majore. Comenzile și programările pot fi efectuate exclusiv de persoane care au împlinit 18 ani și au capacitate deplină de exercițiu. Pentru copii, solicitările se transmit de către părinte sau de reprezentantul legal.

3. Ce conține site-ul

Site-ul cuprinde:

  • conținut informativ gratuit: articole despre principii de nutriție, jurnal de alimentație, rețete, povești și experiențe;
  • serviciul de programări pentru consilieri nutriționale la distanță și informații despre consultațiile din cabinet;
  • magazinul, prin care se pot comanda cărțile de povești pentru copii;
  • programul „Lingurița cu Speranță”, prin care se acordă servicii de nutriție pediatrică gratuite copiilor aflați în nevoie.

Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau retrage, în tot sau în parte, oricare dintre secțiunile site-ului, fără notificare prealabilă. Nu garantăm funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori a site-ului și nu răspundem pentru indisponibilitățile temporare cauzate de mentenanță, actualizări sau probleme tehnice independente de voința noastră.

4. Avertisment medical important

Informațiile publicate pe acest site au caracter educativ și informativ general. Ele nu constituie un diagnostic, o prescripție sau un tratament și nu înlocuiesc consultul medical de specialitate.

  • Articolele, rețetele și materialele publicate se adresează unui public larg și nu iau în considerare situația particulară a copilului dumneavoastră.
  • Introducerea unui aliment nou, eliminarea unui grup alimentar, administrarea de suplimente sau modificarea unei diete în cazul unei afecțiuni existente trebuie discutate cu medicul curant, medicul pediatru sau cu un specialist în nutriție.
  • Rețetele publicate pot conține alergeni. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați ingredientele în raport cu alergiile și intoleranțele copilului.
  • Recomandările formulate în cadrul unei consultații individuale se bazează pe informațiile pe care ni le furnizați. Acuratețea și integralitatea acestor informații sunt în responsabilitatea dumneavoastră.
  • În caz de urgență medicală, apelați 112 sau prezentați-vă de îndată la cel mai apropiat serviciu de urgență. Nu folosiți formularele sau adresa de e-mail de pe acest site pentru situații urgente; acestea sunt verificate la intervale de timp și nu asigură un răspuns imediat.

Nu răspundem pentru consecințele aplicării, fără consult prealabil, a informațiilor cu caracter general publicate pe site.

5. Serviciile de consiliere nutrițională

5.1. Consultațiile online

Programarea se face prin formularul din pagina „Programări” sau prin e-mail la contact@tinex.ro, alegând o singură dintre cele două variante. Detaliile privind tipurile de servicii, tarifele, pregătirea pentru consultație și desfășurarea acesteia sunt publicate pe site și fac parte integrantă din prezentele condiții.

  • Solicitarea transmisă prin formular reprezintă o cerere de programare, nu o rezervare confirmată.
  • Programarea se consideră fermă numai după stabilirea concretă a datei și orei, emiterea facturii și confirmarea plății.
  • Plata se face prin transfer bancar, pe bază de factură.
  • Anulările și reprogramările sunt reglementate în Politica de anulare comandă, retragere și retur.
  • Planurile alimentare sunt destinate exclusiv copiilor și femeilor însărcinate.

5.2. Consultațiile în cabinet

Consultațiile care se desfășoară fizic în Târgu Mureș sunt prestate și facturate de SC TINEXT SRL și se supun în întregime prezentelor condiții. Ele au loc în spațiile unităților medicale partenere, ale căror date de contact sunt afișate în pagina „Programări”.

  • Programarea se poate face telefonic, prin recepția unității medicale la care se desfășoară consultația, sau direct prin canalele noastre de contact.
  • Rolul unității medicale partenere se limitează la punerea la dispoziție a spațiului de consultație și, după caz, la preluarea programărilor telefonice. Serviciul propriu-zis, factura și răspunderea profesională aparțin SC TINEXT SRL.
  • Plata se efectuează pe baza facturii emise de SC TINEXT SRL, în modalitatea comunicată la momentul programării.
  • Anulările și reprogramările sunt reglementate în Politica de anulare comandă, retragere și retur. Dacă programarea a fost făcută prin recepția unității medicale, vă rugăm să anunțați anularea și acolo, pentru eliberarea intervalului orar.

5.3. Rezultate

Consilierea nutrițională este un serviciu profesional care presupune colaborarea dumneavoastră. Rezultatele depind de aplicarea consecventă a recomandărilor, de particularitățile copilului și de factori care nu pot fi controlați. Nu garantăm obținerea unui anumit rezultat (creștere în greutate, acceptarea unui aliment, remiterea unui simptom). Aceasta nu afectează drepturile dumneavoastră legale în situația în care serviciul nu a fost prestat sau a fost prestat necorespunzător.

5.4. Altele

În situațiile în care, pentru realizarea consultațiilor de nutriție, a testărilor nutriționale sau a serviciilor conexe, este necesară deplasarea echipei în alte localități sau locații decât cele obișnuite de desfășurare, cheltuielile de deplasare (transport, inclusiv combustibilul utilizat pentru autoturisme), cazare și consumabilele folosite în cadrul serviciilor sunt suportate integral de către prestator, SC TINEXT SRL. Aceste cheltuieli sunt incluse în structura prețului serviciilor și/sau evidențiate distinct, după caz, pe facturile emise de prestator.

6. Comenzile de cărți

6.1. Plasarea comenzii

Comanda se plasează prin formularul din pagina „Magazin”, prin selectarea produselor, a cantităților și a modalității de livrare. Trimiterea formularului implică obligația de plată.

Comenzile sunt procesate manual. Contractul se consideră încheiat în momentul în care vă transmitem confirmarea comenzii împreună cu factura de plată. Până la acel moment, ne rezervăm dreptul de a nu confirma o comandă, cu informarea dumneavoastră, în situațiile prevăzute în Politica de livrare.

6.2. Prețuri

Prețurile sunt afișate în lei (RON) și reprezintă prețul final datorat pentru produs. Costul livrării se adaugă separat și este afișat în formular înainte de trimiterea comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment; comenzilor deja confirmate li se aplică prețul valabil la momentul confirmării. În cazul unei erori vădite de afișare a prețului, nu suntem obligați să onorăm comanda la prețul eronat și vă vom informa de îndată, restituind orice sumă încasată.

6.3. Disponibilitate, livrare, retur

Produsele sunt disponibile în limita stocului. Condițiile de livrare sunt descrise în Politica de livrare comandă, iar dreptul legal de retragere în 14 zile și procedura de retur sunt descrise în Politica de anulare comandă, retragere și retur.

7. Drepturile de proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului — texte, articole, rețete, fotografii, ilustrații, grafică, logo, denumirea „TinyNutriExpert”, structura și designul site-ului — precum și cărțile de povești comercializate prin magazin, inclusiv personajele acestora, sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe și aparțin SC TINEXT SRL sau autorilor care ne-au acordat dreptul de utilizare.

Este permis:

  • să citiți, să printați sau să salvați conținutul pentru uz personal, necomercial;
  • să distribuiți linkuri către paginile site-ului;
  • să citați scurte fragmente, cu indicarea clară a sursei și cu link către articolul original.

Este interzis, fără acordul nostru scris prealabil:

  • reproducerea, republicarea sau traducerea integrală ori substanțială a articolelor, rețetelor sau fotografiilor;
  • utilizarea conținutului în scop comercial, inclusiv în materiale de promovare, cursuri sau publicații;
  • copierea textului sau a ilustrațiilor din cărțile de povești, reproducerea personajelor, realizarea de produse derivate;
  • extragerea automată a conținutului (scraping) sau utilizarea acestuia pentru antrenarea de sisteme automate;
  • folosirea denumirii, a logo-ului sau a numelui autoarei într-un mod care poate sugera o asociere, o recomandare sau o colaborare inexistentă.

Cărțile achiziționate din magazin sunt destinate uzului personal și familial. Cumpărarea unui exemplar nu transferă drepturi de autor și nu conferă dreptul de a-l multiplica, digitiza, difuza public ori comercializa.

Pentru solicitări de utilizare a conținutului, ne puteți scrie la contact@tinex.ro.

8. Comentariile și conținutul transmis de utilizatori

Comentariile la articole sunt binevenite. Prin publicarea unui comentariu, vă asumați răspunderea pentru conținutul acestuia și ne acordați dreptul neexclusiv de a-l afișa pe site.

Sunt interzise comentariile care:

  • conțin un limbaj injurios, amenințări, atacuri la persoană sau discriminare;
  • promovează produse, servicii sau site-uri terțe;
  • oferă sfaturi medicale sau nutriționale altor utilizatori;
  • încalcă drepturile de autor ale altor persoane;
  • conțin date personale ale unor terți sau informații medicale detaliate despre un copil.

Ne rezervăm dreptul de a modera, edita sau șterge comentariile care încalcă aceste reguli, precum și de a bloca accesul utilizatorilor care le încalcă repetat, fără notificare prealabilă. Nu răspundem pentru opiniile exprimate de utilizatori în comentarii.

Vă rugăm să nu transmiteți informații medicale detaliate în comentarii. Pentru situații individuale, folosiți formularul de programare sau adresa de e-mail.

9. Obligațiile utilizatorului

Vă angajați:

  • să furnizați informații reale, corecte și complete în formulare, în special datele de contact, de livrare și cele necesare consultației;
  • să nu utilizați site-ul în scopuri ilegale sau într-un mod care i-ar putea afecta funcționarea ori securitatea;
  • să nu încercați accesul neautorizat la zonele administrative, la conturi sau la datele altor utilizatori;
  • să nu transmiteți prin formulare conținut care conține programe informatice dăunătoare;
  • să nu plasați comenzi false sau repetate fără intenția de a le onora.

Nerespectarea acestor obligații poate atrage restricționarea accesului și, după caz, răspunderea juridică.

10. Programul „Lingurița cu Speranță”

Serviciile acordate în cadrul acestui program sunt gratuite pentru beneficiari și se acordă în limita fondurilor disponibile, pe baza evaluării fiecărei solicitări. Transmiterea formularului nu garantează acordarea sprijinului. Contribuțiile primite sunt gestionate transparent, iar evidența acestora este publicată periodic pe site, în formă anonimizată. Datele transmise prin formular sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate.

11. Linkuri către alte site-uri

Site-ul poate conține linkuri către pagini administrate de terți (rețele sociale, unități medicale partenere, alte surse de informare). Nu controlăm și nu ne asumăm răspunderea pentru conținutul, politicile sau practicile acestor site-uri. Accesarea lor se face pe răspunderea dumneavoastră.

12. Limitarea răspunderii

În limitele permise de lege, nu răspundem pentru:

  • prejudicii indirecte rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării site-ului;
  • consecințele aplicării, fără consult prealabil, a informațiilor generale publicate pe site;
  • erorile sau omisiunile din informațiile furnizate de dumneavoastră, care afectează calitatea recomandărilor sau corectitudinea livrării;
  • indisponibilitatea temporară a site-ului sau pierderea unor mesaje din motive tehnice ori din cauza filtrelor antispam;
  • conținutul site-urilor terțe către care există linkuri.

Nicio prevedere din acest document nu limitează răspunderea noastră în cazurile în care legea nu permite acest lucru și nu afectează drepturile pe care legislația privind protecția consumatorilor vi le recunoaște.

Forța majoră și cazul fortuit exonerează de răspundere partea care le invocă, cu condiția notificării celeilalte părți în termen de 5 zile de la producerea evenimentului.

13. Comunicarea

Comunicarea dintre părți se realizează prin e-mail, la adresa contact@tinex.ro, respectiv la adresa indicată de dumneavoastră în formular, precum și telefonic la 0746-669.476 / 0751-173.234. Mesajele transmise pe e-mail se consideră primite în ziua lucrătoare următoare expedierii. Vă rugăm să verificați periodic și folderul SPAM.

14. Modificarea termenilor

Putem modifica prezentele condiții oricând, iar versiunea aplicabilă este cea publicată pe această pagină la data accesării site-ului sau a plasării comenzii. Vă recomandăm să le consultați periodic. Modificările nu afectează comenzile și programările deja confirmate.

15. Legea aplicabilă. Soluționarea litigiilor

Prezentele condiții sunt guvernate de legea română. Eventualele neînțelegeri se soluționează pe cale amiabilă; în caz contrar, sunt competente instanțele judecătorești din România, potrivit legii.

În calitate de consumator, vă puteți adresa și:

  • Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – www.anpc.ro, respectiv Comisariatului Județean pentru Protecția Consumatorilor Mureș;
  • entității de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) din cadrul ANPC – www.anpc.ro/ce-este-sal/.

Reclamațiile se transmit la contact@tinex.ro și primesc răspuns în maximum 5 zile lucrătoare.

16. Documente conexe

  • Informații legale
  • Politica de confidențialitate
  • Politica GDPR
  • Politica de livrare comandă
  • Politica de anulare comandă, retragere și retur

SC TINEXT SRL
str. Scurtă nr. 11, Sâncraiu de Mureș, jud. Mureș | contact@tinex.ro | 0746-669.476 / 0751-173.234